Polityka prywatności serwisu fizjofemterapia.pl

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies (tzw. „ciasteczek”).

Data ostatniej aktualizacji: 29 października 2026 r.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem: fizjofemterapia.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Natalia Stopa-Harasiuk, prowadząca działalność pod adresem: Wyżnianka-Kolonia 33, 23-251 Wyżnianka-Kolonia (dalej: „Administrator” lub „my”).
  3. Kontakt z Administratorem: e-mail natalia.stopa92@gmail.com, telefon 607 270 967.
  4. Przetwarzamy Twoje dane osobowe:
    • które podajesz dobrowolnie w formularzu kontaktowym, w systemie rezerwacji wizyt lub w korespondencji e-mail,
    • które zbierane są automatycznie podczas korzystania z Serwisu (np. logi serwera, pliki cookies).
  5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
  6. Niniejsza polityka dotyczy korzystania z Serwisu. Przetwarzanie danych w związku z udzielaniem świadczeń w gabinecie (np. prowadzenie dokumentacji medycznej) odbywa się na podstawie przepisów o prawach pacjenta i dokumentacji medycznej.

2. Cele, podstawy i czas przetwarzania danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

2.1. Kontakt poprzez formularz i e-mail

  • Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości, opcjonalnie numer telefonu, a także dane techniczne takie jak adres IP i znacznik czasu.
  • Cel: udzielenie odpowiedzi na wysłane zapytanie, wysłanie automatycznego potwierdzenia otrzymania wiadomości, prowadzenie korespondencji i – jeśli o to prosisz – umówienie wizyty w gabinecie.
  • Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda (zaznaczenie zgody pod formularzem),
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. umówienie wizyty),
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu korespondencji i obronie przed ewentualnymi roszczeniami.
  • Czas przetwarzania: wiadomości wysłane przez formularz są automatycznie usuwane z Serwisu po 12 miesiącach. Korespondencja e-mail może być przechowywana przez okres jej prowadzenia, a następnie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady maksymalnie 3 lata), chyba że wcześniej skutecznie wycofasz zgodę lub skutecznie zgłosisz sprzeciw.

2.2. Rezerwacja wizyt online

  • Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu i uwagi, wybrany rodzaj wizyty oraz jej termin.
  • Cel: umówienie wizyty, wysłanie potwierdzenia rezerwacji, umożliwienie zmiany terminu lub odwołania wizyty oraz – w razie potrzeby – kontakt w sprawie wizyty (e-mailowy, telefoniczny lub SMS).
  • Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz jej wykonanie,
    • art. 9 ust. 2 lit. h RODO – w zakresie, w jakim rodzaj wybranej wizyty lub treść uwag zawiera informacje o Twoim zdrowiu (udzielanie świadczeń zdrowotnych).
  • Czas przetwarzania: do czasu realizacji lub odwołania wizyty, a następnie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady maksymalnie 3 lata).
  • System rezerwacji działa na serwerze Serwisu. W polu „Uwagi” nie musisz opisywać szczegółów swojego stanu zdrowia – porozmawiamy o nich podczas wizyty.

2.3. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Serwisu

  • Zakres danych: adres IP, dane o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, dacie i godzinie wejścia, adres URL odwiedzanej strony, dane zapisywane w logach serwera.
  • Cel: zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, diagnozowanie błędów, tworzenie statystyk technicznych i zapobieganie nadużyciom.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes jako administratora Serwisu.
  • Czas przetwarzania: do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu lub przez okres wymagany przepisami o bezpieczeństwie teleinformatycznym.

2.4. Mapa, zabezpieczenie formularza, opinie i czcionki

W Serwisie korzystamy z zewnętrznych narzędzi:

  • Google Maps – do wyświetlenia mapy z lokalizacją gabinetu,
  • Google reCAPTCHA – do ochrony formularza przed spamem i automatycznym wysyłaniem,
  • widgety z opiniami z Google i Facebooka (Trustindex) – do prezentowania opinii pacjentek o gabinecie,
  • Google Fonts – do wyświetlania czcionek użytych w Serwisie.

Dostawcy tych usług mogą otrzymywać informacje takie jak adres IP, dane przeglądarki i informacje o urządzeniu, a niektórzy z nich mogą ustawiać własne pliki cookies.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na prezentacji oferty, budowaniu wiarygodności gabinetu oraz ochronie przed spamem i nadużyciami; w zakresie plików cookies, które nie są niezbędne do działania Serwisu – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies.
  • Czas przetwarzania: do czasu upływu okresu ważności plików cookies, wycofania zgody lub zmiany ustawień przez użytkownika (więcej w pkt 7–8).

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. Podmiot świadczący usługi hostingu i utrzymania Serwisu – cyberFolks.pl (na serwerze przechowywane są m.in. dane z formularza kontaktowego i systemu rezerwacji).
  2. Dostawcy usług informatycznych i wtyczek używanych w Serwisie, w szczególności:
    • Google (Google Ireland Limited / Google LLC) – w związku z mapami, reCAPTCHA, czcionkami Google Fonts oraz pocztą e-mail,
    • Trustindex – dostawca widgetów wyświetlających opinie z Google i Facebooka,
    • CookieYes – dostawca banera do zarządzania zgodami na pliki cookies.
  3. Dostawcy poczty elektronicznej, za pośrednictwem której prowadzimy korespondencję i wysyłamy potwierdzenia wizyt.
  4. Organy publiczne – wyłącznie w zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingu ich własnych usług.

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Facebook (Meta) czy dostawcy wtyczek dane mogą być jednak przekazywane także do państw trzecich (np. USA). Dostawcy ci stosują odpowiednie mechanizmy prawne (np. standardowe klauzule umowne lub certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework).

4. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli dalsze przetwarzanie nie jest już konieczne.
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  5. Prawo do przenoszenia danych do innego administratora (w zakresie przewidzianym przez RODO).
  6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie – np. w związku z logami technicznymi, statystyką czy prezentacją opinii.
  7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgoda na kontakt przez formularz lub zgoda na pliki cookies). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: natalia.stopa92@gmail.com.

Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym lub w systemie rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub umówienia wizyty.

5. Informacje o formularzach w Serwisie

  1. Serwis korzysta z formularza kontaktowego, za pomocą którego możesz przesłać nam wiadomość, oraz z systemu rezerwacji wizyt.
  2. Dane podane w formularzach przetwarzane są wyłącznie w celu, który wynika z ich funkcji, czyli:
    • nawiązania kontaktu i udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie,
    • umówienia, zmiany lub odwołania wizyty w gabinecie,
    • wysłania automatycznych wiadomości e-mail: potwierdzenia otrzymania wiadomości, potwierdzenia rezerwacji lub odwołania wizyty,
    • prowadzenia dalszej korespondencji związanej z Twoim zapytaniem lub wizytą.
  3. Formularz kontaktowy wykorzystuje zabezpieczenie Google reCAPTCHA, które ma zapobiegać wysyłaniu spamu i automatycznych zgłoszeń. W związku z tym Google może otrzymywać dane takie jak adres IP, informacje o przeglądarce czy zachowaniu użytkownika. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności Google.
  4. Serwis może zapisywać podstawowe informacje o parametrach połączenia (np. adres IP, data i czas wysłania formularza), co służy zapewnieniu bezpieczeństwa i możliwości wykazania faktu udzielenia odpowiedzi.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu.
  2. Dane te są wykorzystywane w celu:
    • administrowania Serwisem,
    • zapewnienia bezpieczeństwa,
    • diagnozowania problemów technicznych,
    • tworzenia zbiorczych statystyk wykorzystania Serwisu (bez identyfikacji konkretnych osób).

7. Pliki cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system lub systemy podmiotów trzecich.
  3. W Serwisie stosujemy:
    • cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania Serwisu, w tym systemu rezerwacji, formularza kontaktowego i zapamiętania Twojej decyzji dotyczącej cookies; nie wymagają zgody,
    • pozostałe cookies – m.in. związane z wyświetlaniem mapy (Google Maps), widgetów z opiniami czy innymi treściami zewnętrznymi; stosujemy je wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
  4. W ramach Serwisu stosowane są:
    • cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
    • cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do chwili ich usunięcia przez użytkownika.
  5. Dostawcami zewnętrznych plików cookies są w szczególności:
    • Google (Google Ireland Limited / Google LLC),
    • dostawcy widgetów z opiniami (Trustindex, w tym treści pochodzące z Google i Facebooka),
    • CookieYes – w zakresie zapamiętania Twojej decyzji dotyczącej cookies.

8. Zarządzanie plikami cookies

  1. Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy baner cookies, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić te, które nie są niezbędne, lub wybrać ich kategorie.
  2. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie albo usuwając pliki cookies w przeglądarce – baner pojawi się wtedy ponownie.
  3. Niezależnie od banera możesz w ustawieniach przeglądarki:
    • blokować automatyczną obsługę cookies,
    • żądać informowania o ich każdorazowym zapisie na urządzeniu,
    • usuwać istniejące pliki cookies.
  4. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień cookies znajdziesz w dokumentacji swojej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) lub w pomocy systemu operacyjnego urządzenia (Android, iOS itp.).
  5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności Serwisu (np. mapy czy widgetów z opiniami).

9. Zmiany polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być w przyszłości aktualizowana, m.in. w przypadku:
    • zmian w przepisach prawa,
    • wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu,
    • zmian w zakresie stosowanych narzędzi zewnętrznych.
  2. Zmieniona polityka będzie publikowana w Serwisie z nową datą aktualizacji.
Przewijanie do góry