Polityka prywatności serwisu fizjofemterapia.pl

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies (tzw. „ciasteczek”).

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem: fizjofemterapia.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
    Natalia Stopa-Harasiuk, prowadząca działalność pod adresem: Wyżnianka-Kolonia 74G (dalej: „Administrator” lub „my”).
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: natalia.stopa92@gmail.com
  4. Przetwarzamy Twoje dane osobowe:
    które podajesz dobrowolnie w formularzu kontaktowym lub w korespondencji e-mail,
    które zbierane są automatycznie podczas korzystania z Serwisu (np. logi serwera, cookies).
  5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Cele, podstawy i czas przetwarzania danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

2.1. Kontakt poprzez formularz i e-mail

  • Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości, opcjonalnie numer telefonu, a także dane techniczne takie jak adres IP i znacznik czasu.
  • Cel: udzielenie odpowiedzi na wysłane zapytanie, prowadzenie korespondencji i – jeśli o to prosisz – umówienie wizyty w gabinecie.
  • Podstawa prawna:
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda (zaznaczenie zgody pod formularzem),
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. umówienie wizyty),
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu korespondencji i obronie przed ewentualnymi roszczeniami.
  • Czas przetwarzania: przez okres prowadzenia korespondencji, a następnie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady maksymalnie 3 lata), chyba że wcześniej skutecznie wycofasz zgodę lub skutecznie zgłosisz sprzeciw.

2.2. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Serwisu

  • Zakres danych: adres IP, dane o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, dacie i godzinie wejścia, adres URL odwiedzanej strony, dane zapisywane w logach serwera.
  • Cel: zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, diagnozowanie błędów, tworzenie statystyk technicznych i zapobieganie nadużyciom.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes jako administratora Serwisu.
  • Czas przetwarzania: do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu lub przez okres wymagany przepisami o rachunkowości / bezpieczeństwie teleinformatycznym.

2.3. Wyświetlanie mapy, zabezpieczenie formularza i widgety z opiniami

W Serwisie korzystamy z zewnętrznych narzędzi, m.in.:

  • Google Maps – do wyświetlenia mapy z lokalizacją gabinetu,
  • Google reCAPTCHA – do ochrony formularza przed spamem i automatycznym wysyłaniem,
  • widget z opiniami Google – do prezentowania opinii pacjentek o gabinecie.

Dostawcy tych usług mogą otrzymywać informacje takie jak adres IP, dane przeglądarki, informacje o urządzeniu, a także ustawiać własne pliki cookies.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na prezentacji oferty, budowaniu wiarygodności gabinetu oraz ochronie przed spamem i nadużyciami.
  • Czas przetwarzania: do czasu upływu okresu ważności plików cookies lub do momentu zmiany ustawień przez użytkownika (więcej w pkt 8–9).

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. Podmiot świadczący usługi hostingu i utrzymania Serwisu – cyberFolks.pl.
  2. Dostawcy usług informatycznych i wtyczek używanych w Serwisie, w szczególności:
    • Google (Google Ireland Limited / Google LLC) – w związku z mapami, reCAPTCHA oraz widgetem opinii,
    • podmiotom udostępniającym wtyczki do wyświetlania opinii (np. integracja z Google).
  3. Dostawcy poczty elektronicznej, za pośrednictwem której prowadzimy korespondencję.
  4. Organy publiczne – wyłącznie w zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingu ich własnych usług.
Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jednakże w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google (np. reCAPTCHA, mapa, opinie) dane mogą być przekazywane także do państw trzecich (np. USA). Dostawcy ci stosują odpowiednie mechanizmy prawne (np. standardowe klauzule umowne).

4. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli dalsze przetwarzanie nie jest już konieczne.
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  5. Prawo do przenoszenia danych do innego administratora (w zakresie przewidzianym przez RODO).
  6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie – np. w związku z logami technicznymi, statystyką czy prezentacją opinii.
  7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgoda na kontakt przez formularz). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: natalia.stopa92@gmail.com
Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

5. Informacje o formularzach w Serwisie

  1. Serwis korzysta z formularza kontaktowego, za pomocą którego możesz przesłać nam wiadomość.
  2. Dane podane w formularzu (np. imię i nazwisko, e-mail, treść wiadomości, opcjonalnie telefon) przetwarzane są wyłącznie w celu, który wynika z funkcji formularza, czyli:
    • nawiązania kontaktu,
    • udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie,
    • ewentualnego umówienia wizyty w gabinecie,
    • prowadzenia dalszej korespondencji związanej z Twoim zapytaniem.
  3. Formularz wykorzystuje zabezpieczenie Google reCAPTCHA, które ma zapobiegać wysyłaniu spamu i automatycznych zgłoszeń. W związku z tym Google może otrzymywać dane takie jak adres IP, informacje o przeglądarce czy zachowaniu użytkownika. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności Google.
  4. Serwis może zapisywać podstawowe informacje o parametrach połączenia (np. adres IP, data i czas wysłania formularza), co służy zapewnieniu bezpieczeństwa i możliwości wykazania faktu udzielenia odpowiedzi.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu.
  2. Dane te są wykorzystywane w celu:
    • administrowania Serwisem,
    • zapewnienia bezpieczeństwa,
    • diagnozowania problemów technicznych,
    • tworzenia zbiorczych statystyk wykorzystania Serwisu (bez identyfikacji konkretnych osób).

7. Pliki cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system lub systemy podmiotów trzecich.
  3. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w następujących celach:
    • zapewnienie prawidłowego działania Serwisu (cookies techniczne),
    • zapamiętywanie wybranych ustawień użytkownika,
    • wyświetlanie mapy z lokalizacją gabinetu (Google Maps),
    • ochrona formularza kontaktowego przed spamem (Google reCAPTCHA),
    • prezentacja widgetu z opiniami Google.
  4. W ramach Serwisu stosowane są:
    • cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
    • cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do chwili ich usunięcia przez użytkownika.
  5. Dostawcami zewnętrznych plików cookies są w szczególności:
    • Google (Google Ireland Limited / Google LLC),
    • podmioty umożliwiające wyświetlanie opinii z Google,
    • ewentualnie inne serwisy społecznościowe lub narzędzia, jeśli zostaną wdrożone w przyszłości (zawsze w zakresie określonym na ich stronach).

8. Zarządzanie plikami cookies

  1. Domyślnie oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka) pozwala na przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika.
  2. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki, w szczególności:
    • blokować automatyczną obsługę cookies,
    • żądać informowania o ich każdorazowym zapisie na urządzeniu,
    • usuwać istniejące pliki cookies.
  3. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień cookies znajdziesz w dokumentacji swojej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) lub w pomocy systemu operacyjnego urządzenia (Android, iOS itp.).
  4. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności Serwisu (np. mapy czy widgetu opinii).

9. Zmiany polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być w przyszłości aktualizowana, m.in. w przypadku:
    • zmian w przepisach prawa,
    • wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu,
    • zmian w zakresie stosowanych narzędzi zewnętrznych.
  2. Zmieniona polityka będzie publikowana w Serwisie z nową datą aktualizacji.

Przewijanie do góry